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謝一群:未來,中國人保將躋身國際創新型金融保險集團前列

來源:時間:2018-07-10

 6月28日,中國人民保險集團(以下簡稱“中國人保”)對外發布創新驅動發展戰略,首次披露了包含131個項目的創新驅動發展戰略實施項目全景圖。并宣布,到2022年,中國人保將努力躋身國內創新型金融保險集團前列;到2025年,中國人保躋身國際創新型金融保險集團前列。中國人保為什么在此時選擇向外界宣布對于科技和創新的重視?創新驅動發展戰略制定的背景是什么?具體目標有哪些? 帶著這些問題,《中國保險報》記者專訪了中國人保副總裁謝一群。

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A
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CIN

     中國人保制定并發布創新驅動發展戰略的背景是什么?

謝一群

應該說,這既是落實國家創新戰略的要求,也是順應行業發展趨勢和立足中國人保實際,主動而為,銳意求變,推進集團向高質量發展轉型的重大決策部署和實際行動。從落實國家戰略的角度來看,黨的十八大以來,以習近平同志為核心的黨中央把創新擺在國家發展全局的重要位置。國家對創新的重視為保險業深化改革和創新發展提供了機遇。從順應保險行業發展趨勢的需要來看,保險行業的供需兩端正在發生深刻變化。供給端的變化體現在三個方面:首先,人工智能、大數據等新技術正在沖擊著基于大數法則的傳統保險經營基礎。其次,新業態正在拓展和延伸產業價值鏈條。再次,新的商業模式正在重構保險的商業空間。從需求端看,個人、企業、政府三大保險客群的需求也發生了根本性的變化:個人客戶的保險需求呈現“移動化、場景化、個性化”的特征。企業客戶的保險需求從災后理賠上升為綜合風險管理服務。政府客戶在簡政放權的過程中,正在充分利用保險這種市場化的手段,謀求從“管理者”向“服務者”的轉變。從中國人保的實際來看:中國人保擁有深厚的歷史底蘊、有領先的市場地位、有根植城鄉、遍布全國的機構網絡,完成全產業鏈綜合性業務布局,有廣泛的客戶基礎,通過多年經營,沉淀了海量的車險、農險、健康險等業務數據。我們迫切需要引入新的動能來整合資源、發揮優勢,依托創新驅動來推動中國人保實現高質量發展。

CIN

     那么中國人保在制定創新驅動發展戰略時,有設定目標嗎?具體是什么?

謝一群

我們主要制定了兩個階段的戰略目標,第一階段明確“到2022年,躋身國內創新型金融保險集團前列”,為保證第一階段目標實現,將實施“重點突破、全面提升”兩步走的行動計劃,即在重點突破期,到2020年在集團公司及各子公司圍繞各自重點領域率先取得突破;在全面提升期,到2022年,在科技創新、商業模式創新、服務創新、管理創新等方面全面發力,進一步健全有利于創新的體制機制,不斷形成具有廣泛影響力的新技術、新業態、新模式,基本建成與創新驅動發展要求相適應的創新能力和創新管理體系,在國內金融保險集團中具備領先的創新發展能力。第二階段明確“到2025年,躋身國際創新型金融保險集團前列”。即集團整體創新體系更加完備,創新活力競相迸發,創新成果不斷涌現,形成多主體協同、全方位推進的創新局面,實現集團發展的主要動力由要素驅動向創新驅動轉變,在國際金融保險集團中具有領先的創新發展能力。

CIN

在這些戰略規劃當中,重點的創新方向是什么?

謝一群

一共四個重點方向,我剛才也提到過,分別是科技創新、服務創新、商業模式創新和管理創新。其中我們把科技創新看作是核心支撐,把服務創新、商業模式創新、管理創新當作是動力引擎。

CIN

您剛才表示科技創新是核心支撐,怎么理解?能不能談談具體做法?

謝一群

在科技創新這方面,我們的目標非常明確,就是要重塑體驗。具體做法,我們聚焦三類科技賦能。第一是賦能客戶服務,實施線上化改造,推動客戶服務從線下服務模式向線上服務模式轉變。第二是賦能資源整合,我們實施平臺化共享,盤活網點、客戶、數據、專業隊伍等資源,打造資源共享平臺。第三是賦能業務流程,我們實施智能化升級,綜合應用人工智能、大數據、物聯網、云計算等金融科技手段,實現保險全流程、多領域的智能升級。

CIN


服務創新的具體內涵是什么?

謝一群

我們非常重視服務創新,用服務創新定義未來,以客戶為中心,打造四維服務格局。一是對接國家重大戰略,服務“鄉村振興”、“健康中國”、“一帶一路”、雄安新區等國家重大戰略,滿足人民群眾美好生活需要。二是對接政府職能轉變,在生態環境、安全生產、醫療衛生等若干領域,服務社會治理創新。三是對接企業保障需求,全面升級保險產品服務供給,提升服務實體經濟的效率和水平。四是對接個人消費升級,圍繞醫、食、住、行等個人消費生活重點領域,提供個性化、差異化的服務和體驗。

CIN

在商業模式創新方面,中國人保打算如何布局?

謝一群

在商業模式創新方面,我們的目標是布局四大生態體系。在布局消費生活生態圈方面,我們利用保險全產業鏈優勢,連接客戶消費生活場景,為客戶提供綜合金融保險服務。在布局車主生態圈方面,我們的車險在國內市場份額第一,擁有6000多萬車主客戶,與汽車行業相關廠商長期穩定合作,具有得天獨厚的優勢來布局車主生態圈,為客戶提供一站式汽車生活服務。在布局健康養老生態圈方面,我們與3000家醫院、800家體檢機構、7萬名醫生、10萬家藥店建立了穩定的合作關系,我們深化醫療、健康、養老服務資源整合,積極布局健康養老生態圈。在布局“三農”生態圈方面,我們的農險市場份額行業第一,為1.1億多戶次農民提供農業風險保障,我們整合涉農服務資源,布局“三農”生態圈,提供一體化、綜合化的“三農”保險金融服務。

CIN

作為一家機構規模龐大的保險集團,中國人保打算在管理上如何創新?

謝一群

在管理創新方面,我們的目標是創造價值,提升管理能力。一是夯實專業化的發展能力,堅持做優主業,做精專業,聚焦主業,突出專業化價值創造。二是形成差異化的區域發展模式,推動差異化資源配置與考核機制落地,打好中心城市攻堅戰。三是構建精細化的經營管理能力,弘揚工匠精神,加強各級機構的精細化管理能力和精細化資源配置能力。四是建立敏捷化的市場響應機制,以客戶為中心,縮短管理鏈條,優化資源配置,打造高效、敏捷的管理體系。五是深入推進集團一體化建設,以科技賦能為手段,深化資源整合,助推集團一體化戰略實施。六是打造科學化的黨建平臺載體,探索運用新模式、新手段,做到黨建共建共享、業務互幫互促。

CIN

我們常說體制機制創新是改革發展的動力和源泉,很多傳統險企也一直在推動這方面的工作。那么,中國人保將通過哪些體制機制創新來推動創新驅動發展戰略的具體落實?

謝一群

創新驅動,制度先行。我們將重點抓好以下幾項工作:一是依托集團創新基地,設立市場化的創新孵化器。二是建立創新智庫團隊。三是設立數字化實驗室。四是建立金融科技團隊,通過項目制方式,培養內部創新人才。五是配套專門政策,加快高端創新人才引進。六是建立常態化的創意項目征集機制,加速優秀創新孵化成果轉化,加大創新成果復制推廣。七是培育創新文化,健全創新考評機制、創新容錯機制,建立中長期創新激勵計劃,鼓勵員工勇于創新、干事創業。

同時我們加大創新投入力度,并為此規劃了三層創新基金:設立千萬元級的創新獎勵基金,對系統內涌現出的優秀創新成果進行獎勵。設立億元級的創意孵化支持基金,幫助優秀創意進行產品化、產業化。設立百億元級的創新產業投資基金,積極布局汽車生活、消費升級、健康養老、金融科技等創新領域。

CIN

能不能請您從整體上概括一下中國人保創新驅動發展戰略實施項目全景圖?

謝一群

我們對標國際、國內行業先進,結合中國人保實際,在創新戰略總體框架的頂層設計下,制定了創新戰略實施方案。經過反復論證,在集團、子公司、分公司等層面共分解確立了131個創新重點項目。其中,科技創新項目35個,服務創新項目33個,商業模式創新項目13個,管理創新項目25個,體制機制創新項目25個。以上重點項目共同構成了我們創新項目的全景圖。當然,隨著科技的進步和行業的發展,我們還要不斷迭代,充實新的項目。我們采取項目制管理模式,每個項目明確牽頭單位和時間節點,系統上下聯動,各單位密切配合,按照實施方案確定的任務書、時間表、路線圖,一步一個腳印,扎扎實實地推進,確保中國人保創新驅動發展的宏偉目標的實現。