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新華社:中國人保集團麥保付平臺促進產、壽、健保險板塊一體化銷售工作

來源:時間:2020-07-06

      新華財經北京7月1日電(記者 張斯文)自中國人保集團推進“3411工程”以來,為實現人保集團“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的總體規劃,人保金服積極落實集團創新驅動、數字化和一體化戰略要求,針對當前保險客戶可視化、數字化賬戶連接的迫切需求,以及保險線上化銷售服務的發展趨勢,自主規劃建設了“麥保付金融云服務平臺”,成為人保集團運用科技創新賦能保險主業,提升客戶服務水平和綜合開拓能力的優秀實踐案例。

      據介紹,麥保付平臺于2017年5月投產上線,歷經3年不斷建設完善,依托外部合作機構,結合營銷管理和積分商城,形成集賬戶、支付、營銷和金融等多種能力于一體的服務體系。平臺以交易環節為落腳點,運用支付科技和賬戶服務,深入探索人保集團內各業務板塊線上、線下業務場景,實現統一客戶視角下業務的互連互通,努力提升保險銷售和服務環節的客戶體驗,有效解決了人保集團“有客戶、無賬戶”的業務痛點,為線上精準服務和保險業務模式優化提供了技術支撐。

      據悉,人保集團旗下產、壽、健保險板塊開展交叉銷售是人保集團新時期下加快發展的重要舉措。在人保集團統一部署下,通過對接保險板塊業務傭金管理系統,前置資金結算服務,優化傭金支付流程,運用麥保付平臺的線上賬戶和實時支付服務能力,實現人保集團銷售人員傭金在線自助管理,有效解決跨子公司結算傭金速度慢的問題,有力的促進了人保集團產、壽、健保險板塊一體化銷售工作。

      麥保付平臺抓住支付與營銷的強關聯性,構建數字化營銷能力,推動營銷科技創新。搭建“支付+營銷”B2B2C服務模式,整合紅包、優惠券、電子卡券等服務資源,通過互聯網化的營銷推廣、聚合化的收單服務、可視化的賬戶服務和一體化的權益服務,協助經營單位開展精準營銷推廣和獲客,實現集團客戶直連直達、共享共用和客戶粘性的提升。

      麥保付平臺將保險業務收款項目共性需求和痛點進行提煉總結,結合保險銷售和財務管理數字化轉型的實際需要,以SaaS服務方式面向基層經營單位提供集軟件開發、聚合支付、場景拓展和項目運營為一體的綜合解決方案,協助經營單位實現客戶快速觸達、保險意向收集、在線支付出單的全流程線上化改造,大幅提高業務數據和財務資金之間核對的效率,有效降低人員成本,提升客戶體驗。特別是新冠疫情期間,麥保付提供的SaaS非接觸式服務有效解決了保險業務員與客戶之間的業務信息溝通和保費繳納問題,滿足了客戶和業務員便捷服務的需求,保障了基層業務順利開展。

      麥保付平臺探索區塊鏈技術與供應鏈金融場景應用,以區塊鏈作為底層基礎技術架構,以應收賬款為底層資產、以數字通證為交易記賬主體,以商戶體系為交互工具,搭建起自有數字賬戶體系。與人保金服旗下邦邦汽服合作,為其汽配電商平臺提供應收賬款的數字權益憑證,盤活平臺中各業務環節的應收賬款,實現數字化權益資產在體系內流轉,促進平臺商戶的業務發展,較好解決汽配供應鏈金融場景中存在的資金利用效率不高的痛點。